当前，普惠金融成了金融机构发展的一个热词，然而如何真正做好普惠金融，尤其是农村的普惠金融，却是不少金融机构一直研究的课题。我国农村地区，由于金融网点匮乏，村民办理银行业务必须前往路程较远的县城或乡镇银行网点。这不仅时间耗费长，交通成本也高。去银行办理金融业务成为村民，尤其是留守老人的一件“难事”。如何让农村群体享有更多、更好、更便捷的金融服务?

近日，江苏省盐城市东坝头农场 “乡邻小站”正式开业，建行江苏省分行与华平股份携手，将视频银行开进了这个农村基层的便民平台，当地村民不出村就可以享受到缴费、转账、理财咨询、社保卡激活、信息变更、密码重置等基础金融服务。改变了农村居民必须要到乡镇，甚至县城才能办理银行业务的落后局面，受到群众的欢迎。

图1：“乡邻小站”开业揭牌仪式

“乡邻小站”开业当天，嘉宾们一起进入小站内进行现场体验。AVCON视频银行智能终端、乡邻通服务终端、固话POS机……，先进的金融设备为农场村民提供了便捷的服务，也深深吸引着到场的每一位嘉宾。在充分体验了小站现代化服务后，人民银行大丰支行李芸行长对“乡邻小站”给予了高度的评价，盛赞小站的设立，方便了当地居民，有效解决了农村金融支付服务最后“一公里”问题。

开业当天，附近村民纷纷前来办理业务。相比POS机、ATM机等常见设备，让村民们感到最新鲜的是，AVCON视频银行智能终端。这台机具竟然可以让村民跨越空间距离，与银行工作人员“面对面”，办理银行业务。

原来视频银行智能终端是一台“可视化”前端设备，它配置了身份证识别器、摄像头、键盘、签字笔、电子签名区、刷卡器、IC卡插卡器、读卡器等设备。借助先进的网络视频技术，村民们通过这台设备就可与与建行江苏省分行后台的远程柜员进行“面对面”沟通，从而办理原来只能在网点柜台“面签”的复杂业务。

图2：村民通过AVCON视频银行智能终端办理业务

一位村民前来办理借记卡密码重置业务，他拿起电话机，在简洁的操作页面上选择需要办理的业务类型，此时屏幕显示“视频正在接通中……”。视频接通后，建行专业的后台工作人员便出现在屏幕上，引导村民完成了业务办理的操作流程。在前后不到3分钟的时间里,密码重置业务就办理好了。

AVCON视频银行除了可以提供挂失及密码重置业务外，还可以实现转账、缴费、社保卡激活、电子渠道签约、信息变更、信用卡业务、投资理财和业务咨询等业务的远程在线办理。村民在家门口就可以办理银行业务，不但可以免去前往乡镇银行网点路途的舟车劳顿，免去排队办理金融业务时等候的烦恼，还可以实现视频银行远程“一对一”的专人服务。

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